退款政策

退款政策

 

我們有15天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有15天的時間可以申請退貨。

要符合退貨資格，您的商品必須使用量少於1/3盒。您還需要提供收據或購買憑證。

要開始退貨，請聯繫我們：cs@hautuki.hk。

未經授權並通過此程序批准的退貨將不被接受，退款和產品將會退還給發件人。

請注意，退貨需寄至以下地址：Floor 3, Mapletree Logistics Centre Fanling, No.4-8 Yip Wo Street, Fanling, New Territories, Hong Kong

如果您的退貨被接受，您需自行承擔退貨運費，所有退貨運費將由您自行承擔。未經批准的退貨將不予退款。

如有任何退貨問題，您可隨時聯繫我們：cs@hautuki.hk。

 

 

損壞和問題

收到訂單後，請立即檢查商品，如商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並進行處理。

 

 

換貨

確保獲得所需商品的最快方法是退回現有商品，並在退貨被接受後另行購買新的商品。

 

 

歐盟14天冷靜期

儘管有上述條款，如果商品運往歐盟，您有權在14天內取消或退回訂單，無需理由。與上述要求相同，您的商品必須保持原始狀態，未穿戴或未使用，帶有標籤並在原包裝中。您還需要提供收據或購買憑證。

 

 

 

退款

我們收到並檢查您的退貨後，將通知您退款是否獲得批准。如果批准，您的退款將在10個工作日內自動退回至您的原付款方式。請記住，銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理並發布退款。
如果在我們批准退貨後超過15個工作日仍未收到退款，請通過cs@hautuki.hk與我們聯繫。